昨天晚上9點多,接到一個本地陌生電話,自稱是朱總,問我是不是寧波博克,我說是的,他說他買過我們3臺冷水機,分別是BKLS-S80Q、BKLS-S100Q和BKLS-S150Q。最早的一臺是08年,現(xiàn)在有點問題,能不能明天上午派人過去幫忙查看一下,我詢問了公司名稱,是寧波北侖白峰一家做不銹鋼精密鑄件的公司,之前聯(lián)系的是他們公司汪副總,因為已經(jīng)離職,所以現(xiàn)在直接由朱總自己負責。我馬上打電話給我們的服務(wù)經(jīng)理,安排今天一早去現(xiàn)場。
今天中午,我們的服務(wù)經(jīng)理回來跟我匯報,有兩個問題:1、冷水機排氣壓力很高,高壓故障,主要是冷凝器結(jié)垢嚴重。他已經(jīng)拆開清洗過,還對另外兩臺冷水機的冷凝器進行了清洗。2、壓力表接口有點滲漏,已經(jīng)補加了一些制冷劑(客戶處有)。服務(wù)結(jié)束,朱總非常滿意。
下午朱總來電話,跟我說比較感動,沒想到晚上一個電話第二天早上9點不到服務(wù)人員就到他們公司了,并且服務(wù)非常專業(yè)到位,現(xiàn)在設(shè)備增加了,想再訂一臺大的冷水機,用于冷卻3臺雙工位免提缸射蠟機。經(jīng)過計算,確定型號為BKLS-2S200Q,訂合同時又增加了配套的25T冷卻塔和冷卻水泵,總額45000元。合同確定后馬上打了50%的預(yù)付款。
用心服務(wù)不是掛在嘴邊更不是口號,而是要記在心里,落實在行動中,處處站在客戶的立場著想,這樣客戶才會把單子放心地給我們。
蠟?zāi)よT造用水冷式工業(yè)冷水機
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